Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma

Alexander Renz , IT-Dienstleistungen
Eilser Masch 9
30419 Hannover

im folgenden "Firma" genannt, gelten für alle Leistungen und Preise die durch die "Firma" erbracht werden. Darüber hinaus sind Individualverträge, die auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen aufbauen, möglich und werden gesondert abgeschlossen.


§2 Rechte und Pflichten des Kunden

§2.1 Bezahlung
Der Kunde verpflichtet sich Rechnungen spätestens zehn Tage nach Erhalt zu begleichen.

§2.2 Mahngebühren
Ist 10 Tage nach Erhalt der Rechnung keine Zahlung erfolgt, wird eine Gebühr von 5 euro erhoben. Sollte die Rechnung nach weiteren 7 Tagen nicht bezahlt worden sein, wird eine Gesamtgebühr von 10 euro erhoben. Nach Ablauf von 30 Tagen wird eine Gebühr von 10 euro zuzüglich 5% des Rechnungsbetrages erhoben und ein Mahnverfahren eingeleitet. Zusätzlich werden die Kosten durch den Mahnbescheid, den Rechtsanwalt und das Gericht vom Kunden getragen.

§2.3 Haftung
Die "Firma" ist nur für Schäden haftbar, die unmittelbar von der "Firma" verursacht wurden.

§2.4 Aktualiesierung der AGB’s
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden Änderungen der AGB’s ohne weitere Unterschrift anzuerkennen, wenn nicht innerhalb von 10 Tagen nach erhalt der Aktuellen AGB’s widersprochen wird.

§3 Rechte und Pflichten von Alexander Renz , IT-Dienstleistungen

§3.1 Verschwiegenheitsverpflichtung
Die "Firma" verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über Informationen, die sie bei der Ausführung der Dienstleistungen erlangt.

§3.2 Leistungserbringung
Die "Firma" verpflichtet sich, die Leistung der Computerwartung zu Beginn des Wartungszeitraums zu erbringen.

§4 Leistungsbeschreibungen & Preise

§4.1 Computerwartung
Die Computerwartung beinhaltet unter anderem
a) eine Optimierung der Registrierung b) das Defragmentieren / Optimieren der Festplatte(n) c) die Softwarewartung d) das Installieren anstehender Updates e) die Konfiguration des Systems f) die Wartung der Peripherie (Drucker, Scanner etc.)

§4.2 Backup
Diese Dienstleistung umfasst a) ein lokales Backup der Praxissoftware b) ein Backup des Systems mit Externer Verwahrung für den Wartungszeitraum c) eine einmalige Notfallversorgung im Wartungszeitraum mit 24h Garantie

§4.3 Telefonsupport
Hierbei handelt es sich um alle Dienstleistungen, außer einer Beratung, die eine Persönliche Anwesenheit nicht erfordern und am Telefon geklärt werden können. Abgerechnet wird entweder Pauschal (Flat) für den Wartungszeitraum oder im 10 Minuten Takt. Zusätzliche Kosten durch den Telefonanbieter trägt der Kunde.

§4.4 Beratung
Diese beinhaltet sowohl die Internetrecherche als auch die Beratung am Telefon auf unterschiedlichen Gebieten wie z.B Telekommunikation, EDV, Aquaristik, Bau, Audio, Video.

§4.5 Sonstige Leistungen
Weitere Dienstleistungen können der Homepage entnommen werden.

§4.6 Preistabelle
Tätigkeit Monat Quartal Einzeln Computerwartung 90,00 € 175,00 € 40,00 € / Std Backup 45,00 € 70,00 € --- Telefonsupport Flat 30,00 € 105,00 € 40,00 € Telefonsupport 10 Min. Takt 5,00 € 6,00 € 7,00 € Weitere Stunde 30,00 € 35,00 € 40,00 € Weiterer Desktop/Laptop 30,00 € 70,00 € ---

§4.7 Rundum-Sorglos-Paket
Variante I Variante II Variante III Variante IV Computerwartung X X X X Backup X X Telefonsupport Flat X X

§5 Kündigungsfrist
Die Kündigung ist zum Ende des Wartungszeitraums in schriftlicher Form und vier Wochen im voraus möglich.

§6 Sonstiges

§6.1 Wartungszeitraum
Zeitraum in dem Leistungen erbracht und für den Rechnungen erstellt werden. Dieser beträgt einen oder drei Monate.

§6.2 Aufträge
Aufträge werden im allgemeinen nur in schriftlicher Form und nach Einverständnis mit den AGB’s entgegengenommen.

§6.3 Garantie
Der Kunde hat bei erworbenen Artikeln keine Garantieansprüche gegenüber der Firma. Diese sind bei der Bezugsfirma geltend zu machen.

Leistungen    
Programmieren      
Bewerbung      
Schulungen      
Wartung      
Support      
Beratung      
Kauf      
Web      
Preise    
Angebote      
Kontakt    
Firmenprofil    
Download      
Projekte      
Partner      
Impressum    

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